Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Lachytej działającym pod adresem lachytej.pl. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.
§1. Sprzedawca i definicje
- Sklep prowadzi: , , (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@lachytej.pl, telefon .
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenckie w zakresie wskazanym w przepisach prawa.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, obuwie i akcesoria z drugiej ręki.
§2. Towary używane
- Sklep oferuje przede wszystkim towary używane (z drugiej ręki). Każdy Towar jest dostępny w jednym egzemplarzu.
- Przy każdym Towarze podajemy jego stan (np. „bardzo dobry”, „dobry”), rozmiar z metki, wymiary mierzone na płasko oraz zdjęcia przedstawiające rzeczywisty egzemplarz.
- Opisane i pokazane na zdjęciach ślady użytkowania, typowe dla odzieży używanej, są cechą Towaru i nie stanowią jego niezgodności z umową.
- Rozmiary z metek różnych marek mogą się od siebie różnić, dlatego przy wyborze zalecamy kierowanie się podanymi wymiarami.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Założenie konta nie jest wymagane.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać Towar do koszyka, podać dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Towar jest rezerwowany dla Klienta w momencie złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie z płatnością przelewem tradycyjnym nie zostanie opłacone w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca może je anulować.
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku i podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
- Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24 (obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd.), przelew tradycyjny na rachunek oraz – jeśli jest dostępna – płatność przy odbiorze.
- Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności i nie są przechowywane przez Sprzedawcę.
§6. Dostawa
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat lub kurier).
- Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu: 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze). Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
- Aktualne koszty dostawy opisuje strona „Dostawa i płatności”.
§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@lachytej.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. noszenie, pranie, usunięcie elementów).
§8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Strony ustalają, że w przypadku Towarów używanych odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu jednego roku od dostarczenia Towaru.
- Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@lachytej.pl, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Ponieważ Towary są unikatowe (jeden egzemplarz), w razie uznania reklamacji, gdy naprawa nie jest możliwa, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookie opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.